ZOUM sera fermé le 26 juin (St-Jean-Baptiste) ainsi que le 3 juillet (Fête du Canada). Ces journées ne seront pas comptées dans les délais de production.

NOTRE GARANTIE

Nous nous engageons à offrir des produits de la plus haute qualité possible à des prix raisonnables. Votre entière satisfaction est notre priorité en tout temps. S'il y a un problème de qualité avec votre commande, veuillez SVP nous contacter et nous procéderons à une réimpression gratuite dans la mesure du possible.

 

Vous comprendrez sans doute que certaines circonstances sont hors de notre contrôle et ne peuvent malheureusement pas être couvertes par notre garantie de satisfaction. Par exemple :

  • les fautes de frappe ou autres erreurs faites par le client lors de la saisie de sa commande;
  • les fichiers de mauvaise qualité ou de basse résolution envoyés par le client;
  • toute erreur de jugement faite par le client lors de la création du montage; (choix de couleur, contraste ou grosseur du texte);
  • une variation de couleur allant jusqu'à 10% est parfois inévitable considérant le procédé d'impression en combo;
  • la zone de tolérance considérée acceptable de l'équipement ou du procédé (ex. : précision de coupe, alignement d'un pli ou d'un débossage); 
  • les délais de production et de livraison ayant pour cause les intempéries, les bris mécaniques ou autre problème technique;

Nous nous réservons le droit de demander le retour de l’intégralité de la commande défectueuse, avant de procéder à une réimpression. Toute demande de réimpression doit être faite dans les 30 jours suivant la réception de la commande défectueuse.

 

Nous suggérons fortement que nos clients consultent notre article : LE TOP 10 DES PROBLÈMES D'IMPRESSION avant d'envoyer votre commande.